KI Kundenservice Lösungen in der Schweiz

So geht moderner
Kundenservice

Willkommen bei zukunftsweisenden KI Kundenservice Lösungen

Verwandeln Sie Ihre Kundenkommunikation mit innovativen KI Kundenservice Lösungen, die intuitiv, effizient und jederzeit verfügbar sind.

Omnireach Digital entwickelt in der Schweiz moderne KI Kundenservice Lösungen für Website, WhatsApp, Messenger und Telefon. Unsere Systeme bieten Unterstützung in Text und Sprache – rund um die Uhr auf allen Kanälen. Ihre Kundinnen und Kunden erhalten sofortige Antworten, ohne Wartezeiten.

Ob für Leadqualifizierung, Supportanfragen, Buchungen oder Produktberatung – unsere KI Kundenservice Lösungen automatisieren und vereinfachen jede Interaktion. Sie senken Ihre Betriebskosten, steigern Conversions und bieten ein menschlich wirkendes Erlebnis, das überzeugt.

Egal ob Onlinehandel, Hotellerie, Gesundheitswesen, Bildung oder Immobilien – unsere Lösungen sorgen für schnelle Antworten, bessere Erreichbarkeit und nachhaltige Kundenzufriedenheit.

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Entdecken Sie, wie KI Kundenservice Lösungen Ihr Unternehmen voranbringen können.

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Warum Omnireach Digital?

Persönliche Betreuung mit leistungsstarken KI Kundenservice Lösungen

MULTI-CHANNEL ERREICHBARKEIT

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über Website, WhatsApp, Messenger und Telefon – genau dort, wo sie sich aufhält.

TEXT & SPRACHUNTERSTÜTZUNG

Ihre Kunden können schreiben oder anrufen – Ihre Lösung reagiert sofort und kompetent.

INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG

Ob Erinnerungen, Produktempfehlungen oder mehrsprachige Kommunikation – Ihre KI Lösung lernt mit.

RESSOURCENSCHONEND

Sparen Sie Kosten und erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit mit einem System, das nie schläft.

MASSGESCHNEIDERTE KUNDENREISE

Die Lösung wird auf Ihre Marke, Ihre Abläufe und Ihre Ziele abgestimmt.

OPTIMIERT FÜR CONVERSIONS

Ihre Lösung begleitet Nutzerinnen und Nutzer aktiv zur Entscheidung – von der Anfrage bis zum Abschluss.

Wen Wir Unterstützen

Für wen sind unsere KI Kundenservice Lösungen geeignet?

Onlinehändlerinnen und -händler mit Fokus auf Umsatzsteigerung
Dienstleistungsunternehmen mit hohem Anfragevolumen
Kliniken und Arztpraxen mit modernem Patientenservice
Startups und KMU mit begrenzten Ressourcen im Kundenservice
Immobilienplattformen mit komplexen Nutzerfragen
Hotels, Reiseanbieter und Veranstalter mit hoher Serviceerwartung

Ihr Weg zum erfolgreichen KI Kundenservice

Fünf Schritte zu intelligentem und skalierbarem Kundenservice

1

ERSTGESPRÄCH & KICK-OFF

Gemeinsam analysieren wir Ihre Zielgruppe, Herausforderungen und Chancen für den Einsatz von KI.

2

STRATEGISCHE PLANUNG

Wir entwickeln ein individuelles Konzept mit Tonalität, Nutzerführung, Sprachen und automatisierten Abläufen.

3

UMSETZUNG & INTEGRATION

Ihre Lösung wird in Website, CRM, WhatsApp, Messenger oder Telefon eingebunden – ohne Unterbruch im Betrieb.

4

TESTPHASE & FEEDBACK

In zwei Phasen testen und verfeinern wir Ihre Lösung – mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Performance.

5

LIVEGANG & SKALIERUNG

Nach dem Start analysieren wir Ergebnisse, identifizieren Potenziale und optimieren laufend.

Individuelle Pakete je nach Funktionen, Kanälen und Kampagnenbedarf verfügbar.

Bringen wir Ihre Kundenkommunikation zum Leben – mit smarten und skalierbaren KI Kundenservice Lösungen

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UNSERE KI KUNDENSERVICE LÖSUNGEN IM ÜBERBLICK

KUNDENSERVICE MIT TEXT UND SPRACHE

Flexible Kommunikation per Nachricht oder Anruf – nahtlos kombinierbar
Ideal für Beratung, Support, Buchungen und Produktanfragen
Verfügbar über Website, WhatsApp, Messenger und Telefon

INDIVIDUELLE KONFIGURATION & SKALIERUNG

KI Kundenservice Lösungen abgestimmt auf Ihre Anforderungen
Skalierbar je nach Kanal, Zielgruppe und Funktionsumfang
Ideal für wachsende Unternehmen und dynamische Märkte

MEHRSPRACHIGE KOMMUNIKATION

Über 40 unterstützte Sprachen mit regionaler Tonalität
Natürlich klingende Dialoge – schriftlich und gesprochen
Perfekt für internationale Kundschaft und globale Märkte

INTEGRIERTE CRM ANBINDUNG

Kompatibel mit HubSpot, Salesforce, Shopify und mehr
Automatisierte Datenerfassung und Weiterleitung in Ihre Systeme
Effizientere Abläufe für Marketing, Vertrieb und Support

WEITERLEITUNG AN MENSCHLICHE MITARBEITENDE

Nahtloser Übergang bei komplexen Anliegen
Intelligente Vorqualifizierung und gezielte Eskalation
Besonders wertvoll bei individuellen oder hochpreisigen Anfragen

AUSWERTUNG UND OPTIMIERUNG

Analysen zu Nutzerverhalten, Drop-offs und Conversions
Kontinuierliche Verbesserung durch datenbasierte Entscheidungen
Transparente Reports für nachhaltigen Erfolg

Mit den KI Kundenservice Lösungen von Omnireach Digital lassen Sie Ihre Kundschaft nie wieder warten.

Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Beratung

Das Team hinter Ihren KI Kundenservice Lösungen

Bei Omnireach Digital entwickeln wir nicht einfach nur Systeme – wir schaffen Erlebnisse. Unsere Expertinnen und Experten kombinieren Technologie, Strategie und Design, um Kundenlösungen zu schaffen, die wirken.

Wir arbeiten mit bewährten Tools, nutzen führende KI Trainingsplattformen und analysieren laufend die Ergebnisse – damit Ihre Lösung nicht nur heute funktioniert, sondern mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Ob mehrsprachige Sprachdialoge, CRM-Anbindung oder datenbasierte Optimierung: Unsere Lösungen sind technisch auf dem neuesten Stand und fühlen sich für Ihre Kundinnen und Kunden ganz natürlich an.

Lassen Sie uns Kundenservice neu definieren – intelligenter, schneller und immer erreichbar.

HÄUFIGE FRAGEN ZU KI KUNDENSERVICE LÖSUNGEN

Wie natürlich wirken KI-gesteuerte Gespräche für meine Kundschaft wirklich?

Viele fragen sich, ob man den Unterschied zu echten Menschen bemerkt. Unsere Lösungen nutzen trainierte Sprachmodelle mit natürlicher Tonalität – schriftlich wie gesprochen – und werden individuell auf Ihre Marke abgestimmt. Testen Sie es jetzt direkt auf unserer Website.

Wird mein Team überflüssig, wenn ich eine KI Kundenservice Lösung einsetze?

Nein – ganz im Gegenteil. KI unterstützt Ihre Mitarbeitenden bei Routineaufgaben und entlastet sie. Ihr Team kann sich so auf komplexere Anfragen konzentrieren und erhält durch die KI wertvolle Daten für besseren Service.

Wie viel Kontrolle habe ich über die Antworten und das Verhalten der KI?

Sie behalten jederzeit die Kontrolle. Inhalte, Tonalität und Abläufe werden gemeinsam definiert. Die KI antwortet nur im Rahmen dessen, was vorher mit Ihnen abgestimmt wurde – mit voller Transparenz.

Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?

In solchen Fällen wird die Anfrage automatisch an Ihre Mitarbeitenden weitergeleitet. Die KI erkennt, wann ein menschlicher Support nötig ist – und sorgt für eine nahtlose Übergabe.

Ist der Einsatz von KI im Kundenservice datenschutzkonform?

Ja. Unsere Lösungen entsprechen den geltenden Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und der EU. Wir legen grossen Wert auf sichere Datenverarbeitung, DSGVO-Konformität und Hosting-Optionen nach Ihren Anforderungen.

Wie aufwendig ist die Einführung – brauche ich eigene Entwicklerinnen oder IT-Ressourcen?

Nein. Omnireach übernimmt die komplette technische Umsetzung und Integration. Sie benötigen kein eigenes IT-Team – wir kümmern uns um Einrichtung, Anpassung und Support.

Svea Lang | Goethe-Institut

Performance Kampagne

“Das Goethe-Institut hat sich für Omnireach Digital entschieden, weil sie unsere Ziele von Anfang an verstanden und einen klugen, ergebnisorientierten Ansatz mitgebracht haben.”

“Während der gesamten Zusammenarbeit war die Kommunikation nahtlos. Das Team ist reaktionsschnell, transparent und proaktiv in der laufenden Abstimmung. Wir fühlten uns stets informiert und eingebunden – Omnireach war für uns mehr eine Erweiterung unseres eigenen Teams als eine externe Agentur.”

“Ihre Kampagnen hatten spürbare Wirkung: Wir verzeichneten einen deutlichen Anstieg an qualifizierten Leads und erreichten wichtige KPIs schneller als erwartet. Ihre Arbeit hat direkt zu einem unserer erfolgreichsten Quartale beigetragen.”

“Ich würde Omnireach Digital absolut jedem Unternehmen empfehlen, das einen strategischen, datengetriebenen und partnerschaftlich arbeitenden Digital-Marketing-Partner sucht.”

Deputy Director

Niyati Priyam | Emirates NBD

KI-generiertes Video | Global Markets & Treasury Strategy

„Von Anfang an war Omnireach Digital proaktiv und hat die Anforderungen von Emirates NBD genau verstanden. Sie kamen unserem Wunsch nach täglichen Abstimmungen nach, stellten sicher, dass wir jederzeit eingebunden waren, und reagierten stets schnell. Ihre Flexibilität und ihr Engagement machten es leicht, mit ihnen zusammenzuarbeiten.“

„Unsere Zusammenarbeit mit dem Team war insgesamt wirklich hervorragend – ein Fünf-Sterne-Erlebnis. Für uns war es ein völlig neues Projekt: ein dreiminütiges KI-gestütztes Video, das komplexe Themen im Treasury- und Global-Markets-Bereich erklärt. Omnireach nahm sich die Zeit, die fachlich anspruchsvollen Inhalte zu verstehen, und arbeitete eng mit uns zusammen, um diese zum Leben zu erwecken. Selbst bei Rückschlägen während der Entwicklung blieben sie geduldig, lösungsorientiert und proaktiv.“

„Besonders beeindruckt hat uns ihre offene und klare Kommunikation darüber, was möglich ist – und was nicht. Diese Kombination aus Klarheit und Empathie machte den Unterschied.“

Senior Manager – Strategy

Jeffrey Lillich | La-Z-Boy Deutschland

PR- und Digital-Marketing-Strategie

“Ich war sehr beeindruckt von der PR- und Digital-Marketing-Strategie, die Omnireach Digital präsentiert hat. Ihr Ansatz war nicht nur kreativ, sondern auch umfassend – sie haben sorgfältig auf unser Feedback gehört und wo nötig gezielte Anpassungen vorgenommen. Besonders hervorgestochen ist ihr tiefes Verständnis für La-Z-Boy als Marke, unsere Kunden und den Wettbewerbsmarkt in Deutschland.”

“Die Strategie ist perfekt auf die Markenwerte und Geschäftsziele von La-Z-Boy abgestimmt und bringt eine unterhaltsame und ansprechende Herangehensweise an unsere ikonische Marke. Ich bin zuversichtlich, dass uns diese Strategie dabei helfen wird, unsere digitale Präsenz zu stärken und bedeutsame Verbindungen mit unserer Zielgruppe in Deutschland aufzubauen. Die Gründlichkeit und Kreativität hinter dem Plan, kombiniert mit der geografischen Expertise von Omnireach Digital, stimmen mich optimistisch, was die potenziellen Auswirkungen auf unsere Sichtbarkeit und Verkaufsleistung betrifft.”

“Obwohl wir noch in den Anfängen stehen, würde ich Omnireach Digital für ihr solides Verständnis und ihren professionellen Ansatz empfehlen. Ich freue mich darauf, die Ergebnisse zu sehen, und bin überzeugt, dass wir die richtige Strategie gewählt haben.”

EMEA Sales & Business Development
La-Z-Boy Incorporated

Ali Kanani | The Visiting Tailor

Von Website bis PPC – Omnireach Digital als ganzheitlicher Marketingpartner für The Visiting Tailor.

„Nach einer enttäuschenden Erfahrung mit einer früheren Agentur war ich zunächst skeptisch gegenüber Marketingagenturen. Dann traf ich Nicole Loppacher von Omnireach Digital. Ihre Professionalität, offene Kommunikation und Transparenz waren eine echte Erfrischung.

Wir haben uns entschieden, unsere gesamte Marketingstrategie Omnireach anzuvertrauen – von Website-Entwicklung, Hosting und Wartung über SEO, Blogs und Newsletter bis hin zu PPC-Kampagnen, Social-Media-Content & Management, und Werbung. Selbst das Einholen von Kundenfeedback und das Veröffentlichen von Google-Testimonials wurde übernommen.

Besonders beeindruckt hat mich ihr aussergewöhnlicher Einsatz, die faire und transparente Preisgestaltung sowie der direkte Zugang zu unseren Konten. Ich kann Omnireach Digital nur empfehlen und freue mich auf eine langfristige Zusammenarbeit.“

Gründer

Rabih Sahab | Four Seasons Hotel

“Als Restaurantleiter für Food & Beverage im Four Seasons Hotel erlebe ich die Zusammenarbeit mit Omnireach Digital als herausragend. Ihr Engagement, die schnelle Reaktionsfähigkeit und die offene Kommunikation machen die Kooperation äusserst angenehm. Omnireach Digital bietet konstant erstklassigen Service und sorgt für einen reibungslosen Ablauf. Vertrauen ist in der Gastronomie entscheidend, und Omnireach Digital hat sich als verlässlicher Partner erwiesen, der seine Versprechen hält und unsere Anforderungen versteht. Ein grosses Lob an das Team von Omnireach Digital für ihre harte Arbeit und ihr Streben nach Exzellenz. Es ist eine Freude, mit einem Team zusammenzuarbeiten, das immer bereit ist, zusätzliche Leistung zu bringen.”

Restaurantleiter, Food & Beverage

Tom Morf | Aramedes

Ich freue mich, Omnireach Digital für ihre hervorragende Arbeit für unsere Schweizer Uhrenmarke Aramedes empfehlen zu können. Omnireach Digital wurde mit der Entwicklung einer umfassenden digitalen Marketing- und PR-Strategie für Aramedes beauftragt und hat sich durch exzellente Leistung ausgezeichnet.

Omnireach Digital überzeugt durch höchste Professionalität, kreative Ansätze und ein fundiertes Verständnis unserer Marken-DNA. Geschäftsführerin Nicole Loppacher hat massgeblich zum Erfolg dieser Initiativen beigetragen.